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宿迁网站建设:凡客陨落事出有因

  凡客诚品,一个曾经辉煌而又响亮的品牌,如今却开始了英雄末路。记得当时凡客最兴盛的时候,一件19.9的衬衫几乎获得了所有年轻人的喜爱,而 现在盲目追求高端导致流量的流失已经成了不可逆的现实。作为凡客本身,它自己也挣扎和改变过,从改变品牌种类,减少盲目扩充到沉淀用户,打造自有品牌,凡 客也想在一线电商阵营中找到属于自己的位置,只不过这一切都醒悟的太晚。其实市场给予凡客的机会有很多,只不过在市场份额急速攀升的过程中,凡客并没有冷 静的对待这一切,而是过于狂热的追求更大的盘子。现在再来看看如今逐渐被边缘化的凡客,我想它的失败经历对于任何一个电商人都是一种启示。下面我们来具体 分析下。

  盲目夸大导致放松警惕、革新缓慢

  在我看来,凡客诚品的转折点在2011年。在制定崭新的年度目标时候,凡客诚品发出了自己的豪言壮语,说要达到惊人的100个亿。请你看到,它 的单位是亿。而2010年,凡客诚品的销售额也不过是20个亿。从20个亿到100个亿,其中所有的突破需要的不仅仅是纸上谈兵。这一点有一点像是大跃进 时候的中国,盲目地自大有失稳重,进而进入了一个不可自拔的深渊。当凡客诚品沉浸在一个自大的目标的时候,其他的电商网站却开始了自我的探索和革新。这就 像是当你在退步的时候,你的对手却在不断地进步,这样一来一回差距就会不断地拉大。而现在无法重回当年的辉煌,很大程度上是因为其中的差距太大。电商的发 展速度太快,差距太大可能导致挽回的余地很小,甚至难以挽回。一个公司的强大,需要一步一个脚印地来走,比如阿里巴巴,可以说一步错满盘皆输,更不可能说 是夺得胜局。在那个关键的点,凡客拼命的提升自己的销量,而其他网购平台却在稳扎稳打的布局自己的产品线,门类不多但质量没的说,给市场和用户留下了极好 的口碑,比如后起之秀唯品会等,他们的产生其实是在凡客高压态势下的完成的,之所以能够逆袭能大程度上取决于一种踏实本分的发展态度,而这一切凡客显然缺 失的很多。

  运营者自身出现发展思想黑洞

  其实对于凡客的衰败,其运营者也是难辞其咎。一个有远见的领导者往往能够运筹帷幄,把每一件事情都决策得有条有理。但是,一个领导者若是有失偏 颇了,可能导致整个公司进入一个瓶颈之中。凡客诚品的失误,是因为身为领导者的陈年太把公司当作孩子了,盲目的让公司在快节奏中生长,但是发展公司和养孩 子毕竟还是有着很大的区别的,毕竟在发展初期比起份额,一个健康有序的发展环境其实更重要。而当凡客诚品认识到这一点错误的时候,已经太晚。一种思想的转 变可能很快,但是一种思想的执行却是很难的。尤其市场经济社会日新月异,变化太快,捕捉其中的变化,用行动去跟上需要一个过程。同时,在这一个过程中,凡 客诚品没有捕捉到消费者心理的重要性。客户体验是每一个电商网站都在不断更进的环节,这很大程度上决定了顾客是否愿意购买,是否愿意持续购买。而凡客诚品 更大程度上保持着一种工程师思维,这是一种不顾用户感受,只从自身角度感知出发的思维。尽管凡客也想要改变这一种不那么有利的思维,但是相比较其他的电商 在这一块已经精益求精的脚步,着实差距有一点遥远了。很多人认为电商比传统商业更大的优势在于性价比,这也是凡客诚品曾经的想法,用优质的性价比来吸引大 众。但是,随着时代地发展,所谓的性价比更需要加入服务何用户体验的概念,用服务和用户体验来吸引大众来能够更好地留住顾客。

  企业文化难以拉动品牌的持续影响力

  在如今资源拼杀越来越激烈的时代,品牌意义显然更加重大。品牌不仅可以降低流量获取成本,还能在一定程度上形成产品的护城河,利于企业自身针对 产品做出革新和发展。但是这些对于凡客来说都太难。其实凡客自己也知道品牌的意义,否则也不会频繁更换主打产品来换取用户的支持,但是一个现实的问题是, 凡客在不断更换的过程中更加生疏了与用户之间的联系,品牌印象就会变得更加孱弱,比如凡客在得知产业链铺的太长的时候,就改变了当时的经营方法,缩短了自 己的产业链,仅仅以几种有代表性的产品为主要销售,但是这样也流失了一大批凡客的用户,因为在其缩减的产业之中,有很多是部分用户所喜欢的,而正是这样的 做法,让凡客的企业文化又受到了一次重创。当然这不止一次,凡客在很多改革中都造成了用户的频繁流失,或许这与凡客早期过于激进的企业文化有关。在前期, 陈年总是给公司注入太多的冒进想法,致使公司上下只想着销售额而忘记了质量,衬衫质量下滑,客服态度不好,物流不给力等等细节问题让凡客的企业文化无法刺 激消费者从钱包里拿出更多的钱,这是一种现实也是一种悲哀。凡客的企业文化做到这也算是自毁前途了。

  但是,不管怎么又说,我们也应该肯定凡客诚品不断地努力和探索,这是它们想要打破僵局的努力,不管是融资还是其他更方面的努力。这是一种不断努 力的态度。但是,应该把有限的时间和精力花在最有价值的地方,这是一种精简的思想。与此同时,更应该把时间和精力花在客户需要的地方。那么,从顾客的需要 来创新这是非常重要的,那么必要的市场调研也是非常重要的。市场环境风云变幻,有价值的创新是非常重要的。凡客诚品不断把眼光放在过去,更不能把眼光放在 曾经的辉煌里,而是应该眼光刚在眼下。或许,没有重回第一阵营的很重要因素就是因为眼光和行动的差距。

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